内蒙古包头“一对一”上门服务精准赋能社会组织高质量发展

为进一步优化社会组织发展环境，精准对接社会组织实际需求，近日，内蒙古自治区包头市民政局社会组织管理和执法监督局组织骨干力量开展“一对一”上门服务活动，深入一线，为社会组织送政策、解难题、办实事，以实际行动推动社会组织高质量发展。

精准施策，定制“一组织一方案”服务清单。 市民政局此次上门服务聚焦行业协会商会发展中的难点、痛点问题，组建专项服务小组，针对社会组织的不同类型、规模及发展阶段，量身定制“一组织一方案”的精准服务清单，确保服务措施有的放矢、精准落地。

多维发力，破解社会组织发展难题。服务小组每到一处，都与社会组织负责人进行面对面深入交流，重点围绕四个方面提供精准服务：

一是政策解读“零距离”。针对部分社会组织对最新扶持政策不熟悉、年检、年报申报流程不清晰等问题，服务小组现场解读社会组织换届流程、负责人变更、党组织成立、项目实施、税收优惠、资金扶持等最新政策文件，手把手指导操作，帮助社会组织精准把握政策红利。二是内部治理“开良方”。针对社会组织运营过程中存在的人员配置不足、内部管理不规范等实际困难，结合行业成功案例，服务小组提出有针对性的优化建议，协助完善内部管理制度，提升组织规范化水平。三是资源对接“搭桥梁”。服务小组主动收集社会组织在开展公益活动、对接资源合作等方面的诉求，积极搭建资源对接平台，拓展社会组织发展空间。四是问题跟踪与闭环管理。服务小组建立问题台账，明确整改时限，实行销号管理，确保“件件有回应、事事有着落”。

“以前对很多政策一知半解，遇到问题不知道该找谁。现在工作人员上门服务，不仅讲得清楚、讲得透彻，还帮我们梳理了发展思路，解了燃眉之急。”某行业协会负责人说。此次上门服务获得社会组织的广泛认可和好评，有效打通了政策落地的 “最后一公里”。

此次“一对一”上门服务是市民政局转变工作作风、提升服务效能的重要举措。下一步，市民政局将持续深化上门服务机制：一是常态化走访，建立定期走访调研制度，动态掌握社会组织发展状况；二是动态化跟踪，实时掌握问题解决进度，确保整改措施落实到位；三是精细化服务，不断优化服务内容与方式，提升服务的精准度和实效性，以更精准、更贴心、更高效的服务，为社会组织茁壮成长保驾护航，助力全市提升治理能力现代化水平。（李海军）

来源：《中国社会组织》杂志5月下 

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