2019-02-28 人阅读
科技社团微信公众号的运营特点和运营建议
为推动社会组织健康发展，登记管理机关在不断总结完善行业协会商会、基金会和民非单位评估基础上，于2011年正式启动全国性学术类社团评估工作，并将信息平台建设以及利用新媒体开展学术交流等列入学术社团评估的考核范围。因此，科技社团开设微信公众号并加以良好的运营和维护，不仅是社团自身发展的需求，也是符合社团管理的要求。
在传统的媒体推广时代，科技社团进行科普宣传等工作时，更多的是在通过报纸期刊上发表文章，在线下举办科普活动等，这些形式由于受众需要付出一定成本或者受制于时空限制，其传播一直都具有局限性，效果并不理想，很多成立多年的科技社团并不为人所熟知。微信公众号（Micro public platform）是嫁接在微信（Wechat）上的一个子功能模块，主要是为个人和组织提供一个公共账号，便于对特定订阅用户发送即时信息，进行话题互动和主题推广，这里的交流介质很广泛，包括图片、文字、视频和音频。微信公众号又分服务号、订阅号、小程序及企业号四种，大多数科技社团通过订阅号推送信息。
一、科技社团微信公众号运营基础
（一）推送机制
推送机制是驱动科技社团微信公众号信息流动的主要方式。对科技社团来说，推送机制使其与用户互动频率增加；对于微信用户来说，推送机制使其能及时获取经过精心编辑的科普订阅信息。推送机制不仅关乎具体微信公众号的影响力的扩展，也会给用户的操作行为和阅读心理产生一定影响。比如，腾讯统计数据表明，公众号发布消息，在上午9点到10点，中午13点，下午17点，晚上21点和23点，其中，尤以上午9点和晚上21点时刻发布消息后的阅读量明显增长，所以，信息的推送，以这两个时间点为主要节点，对于公众号关注用户的增长最为有利。
（二）互动和分享机制
微信作为一款社交软件，其互动和分享属性尤为明显，对于微信的公众号来说亦是如此。目前，微信公众号采取的是“用户消息回复”、“关键词回复”的互动机制，即用户根据公众号发布的规则输入关键词或给公众号发送微信消息时，对应的资料内容就会自动发送至用户客户端。此外，还可以根据微信公众号预留的接口，进行二次开发，实现用户在公众号上搜索文章；还可以在微信公众号上发起投票。这些功能，都能很好的实现与关注用户的互动。
在实际生活中，用户打开所有公众号推送的图文的机会可能微乎其微。对于科技社团来说，本身涉及的内容专业性较强，内容相对枯燥，加之很多社团缺乏移动互联网基因，在新媒体运营方面经验不足。因此，当微信公众号赋予用户所谓的“关键词选择权”时，这些科技类社团的公众平台的互动和分享效果并不理想。
微信公众号的留言功能大大增加了平台与用户的互动性。每条信息发出后，用户可留言发表评论和意见，平台管理人员能及时看到并做出适当的回复，并通过“移入精选”功能一并展示在公众平台上，其他用户也能看到此留言和平台的回复，这种信息的传递和互动对于广大用户关注并加深了解科技社团大有裨益，所以，科技社团在实际运营微信公众号时一定要充分掌握用户阅读习惯，了解用户偏好，以移动互联网思维对互动机制加以及时利用，不断提高公众号和用户之间的亲密度，增加账号在更多未知用户面前的曝光率和吸引力。
二、科技社团微信公众号运营特点
（一）专业性和针对性
微信公众号不同于传统推广媒介（电视、报纸、杂志等）。相比于后者，微信更具有选择性，用户可以加入其感兴趣的平台，获取特定领域的信息，而不必为打开电视等其他媒介后看到的很多无用信息而烦恼。当然，微信公众号也不同于微博等新兴社交媒介，后者往往是通过“加关注”和“互粉”的形式建立信息流上的联系，联系双方可以是专业用户也可以是普通用户，同时已经关注对方发表的任何信息你都需要观看，选择性较弱，且专业程度不足。微信公众号相比之下运营更加专业，内容发布更加严谨和细化，且经过一定程度上的专业论证，专业性和针对性更强。因此，站在科技社团运营微信公众号这一角度，微信公众号的专业性和针对性为其推广宣传科普知识提供了良好的前提条件。只要科技社团把握住细分科技领域的专业度，针对关注用户的阅读习惯进行有针对性的调整，相信一定会吸引更多用户。
中国机械工程学会微信公众号的内容推送以国内外机械及相关行业最新的资讯为主，立足于本行业以及本单位的最新资讯和信息往往最容易引起用户的关注。例如：2016年3月29日，《谈仿生机器人发展趋势》发布后，阅读3802次，新增用户164人，虽阅读率不高，但新增用户数较多，其中，专业人员的增长可能占较大比例；5月12日，我会连续举办4届的品牌学术活动“智能制造国际会议” 的报道发布，阅读7323次，新增用户182人；10月31日，《拥有齿轮构造的昆虫》发布，阅读10401次，新增用户193人。
（二）全天候和碎片化
移动互联网时代，手机全天候随身携带，已成为人们除五官之外的“第六个感觉器官”，同时信息爆炸，海量的信息流充斥在我们的电脑、手机等接收设备上，而与之相对应的是用户的时间和精力有限，在短时间内只能进行快速的“浅阅读”、“浅浏览”，无法像传统媒介那种花费数小时对某篇文章进行细心研读。此外，微信是基于移动客户端开发的APP，因此用户的使用习惯本身就决定了微信具有碎片化的阅读属性。对于微信公众号来说，如果其提供的内容信息不能及时适应移动互联思维和用户阅读习惯，势必会在激烈的竞争中被淘汰。
三、科技社团微信公众号运营建议
相对于传统的内容营销渠道，微信公众号拥有着无可比拟的传播特性，非常适合科技类内容的推广。科技社团要想真正对微信公众号进行高效运营，就应该重视满足不同受众群的科普内容，进行符合移动互联网媒介特征的制作，保持与受众的良性互动。下面给出一些科技社团微信公众号运营的相关建议。
（一）注重知识产权保护
移动互联网时代强调的是内容、产品和用户三位一体，对于微信公众号来说，内容即产品，换言之，科技社团在进行微信公众号运营过程中一定要把内容摆在第一位。但是，微信公众号由于其中包括很多自媒体，导致整个社交分享环境的知识产权保护意识极为不到位，侵权现象屡见不鲜。此外，对于科技社团来说，如果在内容运营方面不尊重知识产权，频繁抄袭，一方面会使自身陷入法律风险，另一方面导致公众号之间内容同质化，损害社团的权威性。在这一情况下，科技社团要依据学术自律制度要求重视知识产权保护，具体来说：在发布的内容上要重视原创性，即使进行引用也要表明出处，并对相关作者表示感谢；一旦发现自身版权遭到剽窃，要勇于通过法律途径维护自身合法权益，保证维护公众平台的权威性、公正性。
目前，微信公众号“申明原创”功能，在一定程度上解决了公众号之间随意抄袭又不标明来源的现象，即，如果是转载其他公众号的原创文章，微信后台在发布被转载文章时，自动转换成分享模式，并将用户引导至原公众号的阅读页面，从技术上实现了鼓励原创的作用，同时也是对原作者知识产权的一种保护。
（二）团队化运营
移动互联网既是精英的时代，也是草根的时代。对于草根而言，可以依靠自身出众特点和个人魅力，以自媒体的方式赢得关注；对于精英而言，可以通过专业化的微信公众号运营管理“独步天下”。作为科技社团，既要注重权威性，又要保持专业性，单纯靠一两个人单打独斗，显然不能满足科技社团的推广要求，聘用资深媒体人士、移动互联网营销人才和科技领域专家组成专业化的微信公众号运营团队尤为必要。
首先，资深媒体人士对新闻热点敏感性较强，且他们既了解新闻的传播规律，又了解媒体的运作规律，这样就可以迅速写出符合社会热点的科普文章进行第一时间的推送，博得受众眼球，提升文章点击阅读量，进而达到提高科技社团微信公众号影响力的目的。其次，移动互联网营销人才深谙互联网经济行为，他们可以以一种移动互联网思维对作者在选题、文章结构、语言风格等方面给出建议。最后，科技领域专家可以对文章的专业性进行审核，保证文章内容符合科学原理和逻辑，进而维护科技社团的权威性。
（三）分众传播
所谓分众（Focus）就是指通过定位小众，以小而美、小而深的形式满足具有某种属性的小部分人群，进而形成一种良性的生态循环。对于科技社团的微信公众号来说，要强调细分化，通过分众吸引特定用户的关注。比如中国机械工程学会只将公共号定位为机械领域的科技内容，这样通过深度挖掘，吸引机械爱好者的关注。当然，由于不同属性和兴趣偏好的用户群都有着各自特点，因此，站在科技社团运营者的角度，可以利用大数据对这些特点背后所对应的阅读行为、思维方式、操作习惯等进行分析，进而提供对应服务或者做出相应改进，提高用户黏性。
（四）线上线下相结合
微信公众号的未来，是将一群有相同阅读品位或相似生活情绪的人们聚合到一起，通过公众号运营者的消息推送，在一定的时间内甄别出忠实用户，将线上互动转化为线下活动，结成并巩固社群。这就是所谓的垂直运营。因此，科技社团可以定期组织一些科普类线下活动，通过面对面的交流，培养出一批忠实的粉丝，建立起相应的科技社群组织，然后以此为核心向外发散。目前，微信公众号后台服务器的“订户分组功能”，即可以按地域、性别、喜好、需求等不同的指标分组。这种精确分组为线下社群活动提供了可能和便利。
四、结论
移动互联网时代，信息交流不再成为障碍，只要运营得当，科技社团在微信公众号上发布的信息其阅读量可能是百万级甚至千万级别的。微信公众号的出现改变了原有的媒介生态系统，它使得传播者和受众之间的关系转化为单向传播、双向互动、多向分享的模式。科技社团在利用微信公众号吸引受众，提升自身的影响力方面还有很多潜力可挖。
中国机械工程学会
执笔人：钟永刚
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