内蒙古四子王旗银龄生活提升项目：把多元服务送到老人身边

四子王旗银龄生活提升项目团队成员为老人理发。 谭佳奇   摄

本报记者   刘静静

四子王旗是内蒙古自治区乌兰察布市的一个农牧结合旗。在这片土地上，一个个穿着“蓝马甲”的身影奔走于乡野间，成为一道亮丽的风景线。在2025年中央财政支持社会组织参与社会服务项目支持下，乌兰察布市乌兰美养老服务中心实施四子王旗银龄生活提升项目，聚焦独居、失能老人以及偏远农村地区老年群体的需求，开展生活照料、健康管理、精神慰藉等多元服务，提升老年人的生活品质。

摸清底数，精准服务

为避免服务“大水漫灌”，实现需求与服务的精准匹配，项目团队在精准调研上下足了功夫。他们通过问卷调查、入户走访、座谈交流等方式，对辖区老年人的年龄结构、健康状况、生活需求等进行全面摸排。最终，项目将老年人口多、服务缺口大的乌兰花镇、红格尔苏木、库伦图镇等6个苏木乡镇的11个嘎查村（社区）划定为项目实施地区，重点服务60周岁以上低保、高龄、独居、空巢等老年人。

服务供给更加精准。项目团队针对高龄、失能老人，提供助洁等生活照料服务；针对患有高血压、糖尿病等慢性病的老人，增加慢性病监测频次、加大健康指导力度；针对农村地区老年人，重点提供助餐、理发等上门服务，进一步补齐服务短板。

为确保资源精准匹配，项目团队建立了服务对象动态管理机制，结合服务反馈及需求变化，适时完善服务内容。“我们发现，老人们的养老观念发生了转变，他们不再满足于‘有人管、有人帮’，而是更渴望获得精神陪伴，以及社会参与、实现自我价值的机会。”项目执行人张亚星介绍，面对老年人日益增长的多元化、品质化养老需求，项目团队积极开展生活照料、健康管理、助餐助浴、精神慰藉等服务，累计服务老年人6600余人次。

立足农牧区老年人居住分散的实际，项目团队灵活采取分层服务的模式：在老年人相对集中的区域，开展健康宣讲、义诊等集体活动，方便生活可以自理的老人就近就便参加；为行动不便的老人提供上门服务。同时，项目团队加强自身能力建设。“我们打造以专业社工为核心、机构医护人员为支撑、志愿者协同参与的服务队伍，通过开展经验交流分享活动等方式，不断提升队伍的专业化水平与分工协作能力。”张亚星说。

送餐上门，暖胃暖心

项目团队在传统节日以及在开展集中健康检查、理发等活动时，依托当地老年助餐点，为行动不便的老人提供上门送餐服务。

1月26日，农历腊月初八，项目团队来到供济堂镇吉庆村，为村里的老人送去腊八粥、水饺以及节日的祝福。“我们和志愿者提前一天到老年助餐点做准备工作，大家分工协作，忙得不亦乐乎。”张亚星说。腊八节当天，老年助餐点里香味扑鼻、暖意融融。腿脚利索的老人早早就到现场领取餐食，志愿者忙着维持秩序。针对行动不便的高龄、独居老人，项目团队送餐到家。

一碗热粥、一袋水饺，承载着浓浓的关怀与温情，在寒冷的冬日里温暖了老人的心房。接过这份贴心的节日礼物，老人们的脸上写满了喜悦与感动。“有一位老人特别开心，要跟我们分享腊八粥。那一刻，我们深切地感受到，善意在双向流动，我们和老人是双向奔赴。”张亚星感动地说。

身穿蓝色马甲是项目团队鲜明的特征，老人们亲切地称他们为“小蓝马甲”。他们不仅是送餐上门的服务者，更是老人们的陪伴者与倾听者。每到一户，“小蓝马甲”都会细致地询问老人的饮食习惯、身体状况，了解老人的需求。起初，部分老人对上门服务存有顾虑，但“小蓝马甲”用真诚的沟通与专业的服务获得了老人们的认可。“你们来了啊，快进屋歇一歇……”每次看到前来送餐的“小蓝马甲”，乌兰花镇文南路社区的独居老人王奶奶都会热情地打招呼。

“下一步，我们将着力加强队伍建设，丰富服务内容，创新文娱活动形式，进一步提升为老服务质效。”张亚星说。

来源：中国社会报 

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