浙江仙居县深化社企联动 探索社会组织优化营商环境新路径

为进一步激发社会组织活力，强化社会组织优化营商环境作用，近年来，浙江省仙居县民政局积极推进“社会组织进企业双服务（服务企业、服务职工）”工作，联合多家社会组织，在县医疗器械产业创业园建立“社企E站”，即仙居县产业园区社会组织服务站。

“社企E站”以仙居县医疗器械产业创业园为纽带，吸纳行业类、专业类、服务类社会组织加入，以嵌入式服务搭建起政府、企业、社会组织及职工之间的沟通桥梁，探索社会组织服务企业及其职工的有效路径，凝聚起优化营商环境的强大合力。

完善制度机制 规范服务流程

仙居县民政局指导“社企E站”积极完善组织框架，设立站长、副站长、行业服务组长、专业服务组长、社会服务组长，站长由仙居尚理医疗器械研究所所长担任，副站长由仙居县阳光义工协会会长担任，3名组长由不同服务类型的社会组织负责人或成员担任，通过关键少数带动社会组织参与服务企业及其职工；督促“社企E站”建立健全运行机制，制定联席会议制度、场地管理制度等，并以联席会议制度作为运营管理的决策和协调机制，明确社会组织服务协调机制中的成员单位职责，研究、审议、协调运营中的重大事项，共同商议园区企业反馈的需求、问题，研究解决办法；引导仙居县医疗器械产业创业园形成“事前充分了解、事中积极参与、事后及时反馈”的闭环管理模式，确保服务的精准性。“社企E站”按月公示服务计划，企业及职工可以根据自身需求，自行选择感兴趣的活动报名。企业和职工还可参与社会组织服务满意度评价和服务反馈，形成对社会组织的有效监督和反馈机制。

坚持需求导向 明确服务方向

入驻“社企E站”的社会组织通过问卷调查、座谈会等多种方式对企业及其职工进行需求排摸，倾听企业及职工声音，不断优化服务内容和服务方式，着力提升企业及其职工的满意度和获得感。例如，仙居尚理医疗器械研究所实地走访调研30余家企业，深入了解企业的运营现状、技术需求，积极探寻合作契合点，现已促成浙江戴圣思医疗科技有限公司等多家入驻仙居县医疗器械产业创业园的企业与高校开展技术合作。

为确保服务的精准性，“社企E站”建立以来，召开以政府部门、社会组织和企业为主的联席会议3次，听取核心参与主体的需求，梳理出需求清单，明确服务重点。同时，建立清单领办机制，目前建立的13条需求清单已由7家社会组织认领并开展服务。如仙居县新居民联谊会与仙居县婚姻家庭协会根据企业职工需求，开展周末公益托管班，解决居民周末无暇照顾子女的问题。“社企E站”每季度更新需求清单及社会组织需求认领情况，动态调整服务策略，确保持续满足企业及职工的需求。

创新服务模式 提升服务质量

结合医疗器械小镇现状、企业发展痛点和职工需求，“社企E站”提炼出“嵌入式服务”运行模式，通过价值嵌入、空间嵌入、人员嵌入、制度嵌入和服务嵌入等，将社会组织的服务和资源嵌入到园区。同时，以部门整合、协会整合、企业整合等形式集成资源，促成服务落地，与仙居县人社局、仙居县人力资源服务协会共同开展园区企业招聘活动及用工风险防范讲座，为园区企业引才用才提供支撑。目前，已有10家社会组织加入“社企E站”服务协调机制，认领服务事项及服务项目。

入驻“社企E站”的社会组织积极为企业提供政策咨询、法律援助、技能培训等多元化服务，同时关注员工心理健康、职业规划等个人发展需求，实现企业与员工的双赢发展。截至目前，入驻的社会组织已协助开展各项专业技术培训和服务41场，累计服务企业70余家、职工600余人次，有效帮助企业培养人才。（应炜锋）

来源：中国社会报

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