成都构建数字化社会组织管理服务体系

近年来，四川省成都市民政局以数字赋能和服务提升为抓手，持续探索全方位、全领域、全流程的矩阵化服务体系，依托社会组织管理信息系统，实现社会组织登记成立、变更注销、年度检查等事项全程网上办理，打通社会组织管理服务数智化“最后一公里”。

打通堵点，重塑架构体系。市民政局利用互联网及大数据技术，建立高效快捷的社会组织登记管理信息平台，实现社会组织业务全程网办，进一步精简材料、优化流程，精细化梳理社会组织高频业务，编辑制作“事前告知”服务指南，提升了办事效率和用户体验。目前，已实现“一网审批、一网服务”，线上审批事项率达100%，年均办理业务3000余件，办结率达100%。

补上断点，完善平台功能。全市各级民政部门通过社会组织信用信息管理平台，整合数据收录功能，建立异常名录和失信名单“双红线”机制，及时将活动异常和严重违法违规的社会组织收录预警，实现“名录名单”同步创建、实时更新、一网通查，通过网络公示机制降低违规社会组织的负面影响。加强审管互动，规范全市3000余家行业协会商会涉企收费情况。及时反馈用户体验，优化操作程序，提升社会组织登记规范化水平和便民利民程度。

转换重点，提升服务质效。结合“智慧蓉城”建设，市民政局加快推进“社会组织服务地图”建设，归集展示全市1.13万家社会组织登记地址、业务范围、工作人员联系方式等数据信息4.8万余条。增加分类型、分区域“一键呼叫”功能，实现就近查询、就近选择、就近服务。搭建社会组织参与基层治理供需对接平台，实现市民需求、基层需求与社会组织供给精准对接。精心打造集政策解读、业务指导、事项受理为一体的政务服务窗口，建立完善科学的工作流程，加强制度规范、管理规范，推动全市社会组织行政审批从“最多跑一次”向“一次不用跑”转变。

紧盯弱点，补齐工作短板。市民政局对社会组织管理信息系统功能进行升级，新增社会组织预警提示和敏感信息监督提醒功能。在社会组织临期换届、证书到期、年检时限将近等关键时间节点，相关负责人会收到系统发送的提示短信，督促尽快完成相关工作，由“被动等消息”变为“主动给提示”，有效提升服务效率。同时，利用技术手段自主采集网络发布的社会组织信息，针对重点敏感内容进行精准检索，识别异常信息并主动发出预警提示，帮助工作人员及时采取应对措施，有效防范化解可能产生的舆情风险。

来源：中国社会报

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