2022-05-07 人阅读
陆家嘴街道自3月下旬以来，开启了一条特别的保供通道：通过电话或线上扫码入群，居民可以订购包含蔬菜、水果在内的多种物资套餐。
黎孜住在陆家嘴东部一座老旧小区，4月初，她加入这个群并成功地下了一单。随后发现，食材供应的主体并不是什么市场商家，而是一个叫作陆家嘴街道慈善超市的地方。慈善超市，由此进入这个年轻人的视野。
慈善超市缘起于美国。最初的发起人目睹了城市底层失业人员的饥寒交迫，鼓动其他人捐赠闲置衣物，再分发给需要帮助的人。引入我国后，它更多承担着款物募集、困难群体救助等福利功能，同时部分兼具超市职能。
上海自2003年培育出全国第一家慈善超市至今，已在全市214个街镇建成了233家慈善超市，可以说是实现了全覆盖。不过，在很长一段时间里，慈善超市对相当一部分上海市民来说，“存在感”仍然是稀薄而小众的。
这样一个一手牵着来自社会各界的物资捐赠方、爱心人士，一手牵着消费者和受助者的慈善载体，究竟在发挥着怎样的作用？我们同样关心，这场疫情将给慈善超市带来什么。疫情过后，它会变得更好吗？
疫情中，资源链接功能持续发挥
福州路上的善淘buy42外滩街道慈善超市，正对着上海书城。这其实是一家“非典型”超市。它不同于一般的超市，需要什么有什么。“它是有什么，就卖什么。”善淘商品部负责人朱贞华说。
作为一家公益组织，善淘在上海经营着14家慈善超市，货物来自企业及社会人士的无偿捐赠。捐赠物资出售后回笼的资金，再专项用于各类困难群体的帮困救助。因此，这里不进货，也不售卖捐赠物资以外的东西。企业捐了什么，这里就销售什么。
疫情发生后，善淘第一时间把自己各个店面的洗手液、漱口水等一线可能用到的物资库存，整理后捐给了各个医院、社区。朱贞华说，善淘的物资长期以来以日用品、服装类为主，食品较少，“这也是我们为什么很希望参与社区保供，却又很难真正介入的原因。”
进入4月以后，因封控缘故，善淘的各家慈善超市门店基本关停了。不过，与善淘合作的社会善意并没有因为疫情而止息。一家经营燕麦奶的企业，先后通过善淘捐赠了5310瓶燕麦奶及200余包燕麦片。善淘将它们全部对接到了防疫一线的医护等工作人员手里。
对于企业而言，通过一家拥有官方背书的社会组织进行捐赠，可以一定程度上保障捐赠的效能。而对于善淘来说，大量社会需求通过多个渠道反馈和汇总过来，也确实需要更多的捐赠方，两厢情愿。
不久前，一家医院提出，医护人员马上要进方舱，急需一批行李箱放置医疗物资。正值小米公司捐赠了一批物资，仍有20个行李箱存在善淘的仓库，善淘将它们悉数捐出。
记者了解到，目前上海的各家慈善超市，大致分两种经营模式。一种发挥市场和社会力量，委托有资质、有爱心、懂经营、会管理的社会组织来管理和运营。也有部分街镇的慈善超市，由体制内人员兼任负责人，由街镇成立民非组织进行管理。
然而不管是哪种类型，慈善超市衔接本土爱心资源与真实帮困诉求的根本职能并没有变。朱贞华介绍，目前善淘拥有诸多长期捐赠伙伴，如小米、蚂蚁金服、嘉娜宝、上海纺织等等。“社会企业贡献的力量越大，我们能够链接的资源就越多，帮助的人群也就越广。”
应急时期做大“超市”功能，可行吗？
陆家嘴街道慈善超市显然走了另外一条路。尤其近半个月以来，它联合辖区内的多个超市，如联华、家家乐、清美、优品等，上线调味品、纸巾、洗衣液等类型多样的物资，慈善超市，逐渐更向“超市”的含义靠拢。
不过，长期以来“有什么卖什么的”的销售模式，从诞生时就注定，作为慈善超市，它很难像专门的超市那样，拥有非常完整的供应链，充足的配货和人手。一旦订单数量激增，短板开始显现。
陆家嘴街道某居委会的一名工作人员告诉记者，4月初，慈善超市曾采取过由居委统一下单团购的模式，可集中采购了3次后，发现蔬果的品质明显下降。“居民觉得蔬菜有点蔫巴，可能是存储的时间比较久，后期下单人数就越来越少了。”
此外，配送能力也不太充足。记者4月19日在该慈善超市下单，本应是“隔日达”，但直到22日晚上11点才收到物品。期间，平台上催问何时发货的人不在少数。
还有居民发现，自己购买的物品里，有缺货少货现象，并且得不到及时的解决。因此，不少居民开始吐槽，也有人给慈善超市提建议：希望有什么物资、剩余多少库存，能够在小程序后台提前设置好，避免出现库存超售、漏送的现象。
来源：上观新闻
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