首都志愿者的武汉抗“疫”亲历

本报记者 闫 薇

“我们受小区500余名居民的委托，向中国安能集团陈伯智、民政部海峡两岸婚姻家庭服务中心刘瑾夫妇表示感谢。这两位来自首都的志愿者两个多月为我们全心全意服务，封闭的生活多亏了他们。孤寡老人和患病的居民说，是这夫妻俩救了他们的命;几位居民含泪说，不把他们为大家办好事、办实事的事迹宣扬出去，对不起自己的良心!”

4月12日，离家80天后，刘瑾一家终于从武汉回到北京。而一封武汉市武昌区宏城金都小区业委会和物业的联名感谢信，则先于他们“飞”来了北京。

“我们也没做什么，就是帮小区居民采购生活物资、代买药品，等等。”看到邻居们情真意切地写感谢信、写送别诗，刘瑾觉得很不好意思。她口中的“没做什么”，却解决了居民生活的头等大事。“夫妻俩共采购蔬菜3.5万余斤，采购鱼、肉类3000余斤，采购水果类5000余斤，采购米面5000余斤，采购食用油300余斤，采购鸡蛋2000余斤，采购豆制品300余斤，还有无法计数的零食、调料、药品等等。”细心的居民统计出了这组惊人的数据。

1月21日，刘瑾一家回武汉探亲，疫情暴发后，他们响应当地政府号召减少出行，可几天后，他们坐不住了，“应该为武汉抗击疫情做些事”。他们主动申请当志愿者，被编入物资保障组，主要为宏城金都小区居民采买物资。小区封闭管理，居民不能外出采购，该小区住户采购需求不统一，团购经常达不到起送标准，居民的所有物资需求只能由志愿者保障。“他说他身体好，跑外做采购员，我在群里做客服。”刘瑾说，两人就这样分工，“一主外一主内”，保障物资供应畅通。

“主内”辛苦。每天发布采购信息、整理汇总各类清单到凌晨，还要保证不漏掉一户、不输错一个名称，“种类真的太多了，小到一包酵母、2节电池，大到几十斤的米面，还有指名要芜湖青椒、绿帝无核金丝枣的。”刘瑾笑着说，“我妈都不乐意了，说他们怎么要求这么多啊。可我们想既然做了就要做好，大家封闭在家不容易，尽量满足他们的要求，让他们平时吃的用的在这个特殊时期也能吃上用上。”

“主外”更不容易。每天上下午各一趟出去采买，为了买到新鲜的、便宜的、特定的，陈伯智有时要跑好几个超市精挑细选，听到哪里有平价储备肉供应，更要早早排队去抢购;十几个慢性病患者的药更不能含糊，有时为了买到一种紧缺药，要跑数十家药店。“你买的东西比我自己挑的都好，还便宜。”“你帮我买到这药就是救了我的命呀!”居民们这样说。回到家，陈伯智默默坐在角落吃完饭，不敢多亲近爱人和孩子，独自回到小屋休息， 因为“天天在外面跑，不敢保证一定安全。”知道危险为什么还这么拼?“我是一名退伍军人、党员，也是湖北女婿，全国人民都支援武汉，我在这里更不能落下。”陈伯智这样回答。

刘瑾细心，对着居民名单看看有哪户没有参加采买，然后电话联系或走访了解情况，“通过这种方式发现了3户特殊家庭，是高龄独居老人、残疾人和重症病人家庭，我们就专门打电话，问他们需要什么，然后送货上门。当时也不知道怎么有了这个念头，可能是‘民政为民、民政爱民’工作理念给我们民政人烙下的职业敏感吧。”

民政人的职责让刘瑾还牵挂着另一头——两岸婚姻家庭群体中的大陆配偶。在武汉抗“疫”的同时，刘瑾还要应对两岸婚姻家庭关怀服务热线突然暴增的咨询电话，“疫情把很多回乡过节的大陆配偶的返台计划打乱，有湖北的高龄孕妇没赶上第一趟包机的、有证件过期着急补办的、有因台湾当局的政策不能带孩子回去的，甚至有台商不知道出口货物怎么运输的都来咨询。”她和同事24小时无休地提供服务和帮助，协调多地台办、出入境、交通管理等部门和台湾为大陆配偶服务的团体，给当事人提供最大限度的协助和支持，化解他们的难题。

3月初，按照中央和民政部安排部署，刘瑾作为下沉党员到社区报到，在武昌区北环路社区第6网格，刘瑾又和丈夫陈伯智一起协助社区工作人员为网格内康复回家的新冠肺炎患者、期满回家的隔离人员等家庭开展消毒、送物资等服务。叠加的工作任务更繁重了，但他们越干越有劲。

武汉这段经历对刘瑾触动很大，居民取菜时偷偷放下一盒草莓、一包巧克力的感恩，大家团结互助的温暖，邻里关系从淡漠到关怀的转变，成为刘瑾夫妻克服恐惧、树立信心的源泉，也让他们见证了人性中的美好，“很多人觉得我们做志愿者是在付出，给予我们很高的褒奖和评价，其实我们就是在这个艰难的时刻跟大家一起携手度过，邻居们也带给我们很多感动和收获。武汉人真的挺了不起!”刘瑾由衷地感叹。

来源：中国社会报

上一篇：北京将加大社会组织参与应急管理工作力度

下一篇：新冠肺炎疫情防控慈善法专题普法宣传问题解答（第2期）