中国社会报：社区战“疫”中 不容忽视的志愿力量

鼠年伊始，疫情暴发。这次“疫”战的发生，对社区工作人员提出了巨大的挑战。四川省彭州市天彭街道西大街社区位于一个老城中心，社区仅有5名工作人员，但承担着辖区3000多家商户、2万余人的防控任务。

彭州市福鑫公益服务中心(以下简称福鑫公益)了解到社区面临的防控压力后，先后投入了百余名志愿者，协助西大街社区开展群防群控工作，从入户排查、辖区消杀、居民安抚到对被隔离人员给予生活支持与心理疏导，开展了一系列卓有成效的工作，得到商户和居民的积极支持。

延长社区服务臂膀

1月26日一大早，福鑫公益理事长吴仪和党支部书记宋玉卫带领百余名福鑫公益志愿者全部到岗。从此，这支队伍每天7：30-22：00都会坚守在工作岗位。有了公益志愿者的紧急增援，西大街社区的人员配备由原来的5人一下增加了数十倍。

为了应对管控中有可能出现的突发情况，福鑫公益在人员配备中注重骨干志愿者在居民与商户中的代表性。这其中有一部分来自72个院落、拥有多年党龄的离退休人员，也有纪律性很强的复转军人，有熟悉移动互联网等工具的大学生，也有因疫情暂时停业的商户以及从事商业贸易的当地企业主，还有少量从白水河(龙门山)等乡镇来的志愿者。

正是这些来自当地和周边志愿者的无私奉献，消减了非常时期管理者与管控对象之间的阻力。志愿者团队在开展入户调查、街区消杀、小区封控等工作中，就被当地居民当作老街坊或晚辈看待，在防疫初期入户排查等紧急摸排工作中发挥了精准施援的作用。

在抗“疫”前期，福鑫公益将志愿者分为两路，一路是60多名志愿者分散到文化广场等商业街以及居民小区、机关大院等各个角落张贴防疫公告及宣传标语，向来往行人、社区居民反复宣传解答疫情防控知识，帮助测量体温等，引导居民提高自我防护、守住社区防线、切断疫情扩散渠道;另一路志愿者以分片包院的形式，协助社区和网格员入户核查，先后对周边3000多家商户、72个院落社区居民进行了4轮排查，进一步加大防疫形势和防护意识的宣讲与普及。

为精准掌握社区基本情况和人员信息，志愿者帮助社区完成了3200多户数据的录入工作。由于社区工作人员精力有限，福鑫公益后期再次调派专人，帮助社区整理疫情入户核查以及每日电脑录入数据。

2月11日，福鑫公益志愿者一直配合社区奋战至第二天凌晨，终于按照上级要求，完成了对辖区主要商业街、居民院落封闭式管理的70多个卡点所需物料的安装，并且帮助西大街社区对小区居民办理临时通行证，做到一户一卡，还为行动不便的老人送去口罩。

加强社区服务力量

紧急排查和防控是为了阻断疫情传播链，在准“战时状态”的管控行动中，由于人力、资源等种种因素，人手偏少的社区工作人员更难及时兼顾到各类人员的特殊困难。福鑫公益志愿者团队在支援社区的工作中，根据这些情况开展了一系列暖心行动。

福鑫公益调派志愿者对西大街片区16户、濛阳镇丰碑村2户回蓉居家隔离人员实行一对一服务，每日为隔离人员代买和送达蔬菜、水果等生活必需品，保障他们的正常生活。同时，还开通了“战胜疫情 知心姐姐”热线，了解他们在隔离期间的身体、心理状况，及时给予心理疏导。

向同在一线战斗的各乡镇干部和社区工作人员，发放志愿者亲手制作的防疫中药香囊1000余个;向市综合执法局一线抗“疫”人员慰问赠送熬制的防疫中药汤40公斤;元宵节时为各个劝导点的志愿者采购、煮好、赠送元宵。

尤其值得一提的是免费发放防疫中药汤剂的“抗疫装甲车”。实际是志愿者用来发放中药汤剂的一辆包裹严实的机动三轮车。专门发放防疫中药汤剂的志愿者小队每天上午熬制30剂约100余公斤中药汤剂，下午1点准时出现在各个劝导点并沿街发放。车上备有纸杯，市民远远地看见车子过来都会来喝上一杯。这辆“抗疫装甲车”共出动了33天，累计发放中药汤1000多剂，受益市民万余人。

福鑫公益志愿者的暖心活动，不仅凝聚了干群齐心战“疫”的斗争精神，也使封闭管理后容易滋生各种矛盾的值守工作和谐持续。居民楼和出口最多、地形与人员情况最复杂的桑家大院，反而成为模范岗之一。

志愿者的行动也吸引了更多爱心市民和群众加入。由于防疫工作而停业近一个月的钟楼美食街广场的数十家商户，虽然也蒙受了不小损失，但由于参加了福鑫公益志愿者行动，因此自愿发起捐款。同时，市综合行政执法局袁仕香、西藏军区现役军人周龙庆等众多爱心人士也加入捐款行动，通过福鑫公益代为捐赠给彭州市慈善会，用于防疫工作。(王春慧)

来源：中国社会报

上一篇：法制日报：依法化解疫情防控志愿服务特殊风险

下一篇：中国社区报：发挥专业社工优势 助力社会治理创新