提振消费信心 多家行业协会承诺将引导、规范会员企业提升消费体验

行业协会发布提振消费信心举措。人民网记者 王天乐摄

人民网北京3月15日电(记者孙博洋) 今日，中国消费者协会在人民网一号演播厅举办了“2023年3·15国际消费者权益日”主题活动。活动上，中消协启动了“提振消费信心 我们在行动”大型社会公益活动。

启动仪式上，中国网络社会组织联合会、中国家用电器协会、中国航空运输协会、中国建筑装饰协会、中国质量协会、中国汽车流通协会、中国商业企业管理协会、中国快递协会、中国焙烤食品糖制品工业协会、中国保险行业协会等10家行业协会代表承诺，将发挥引导、规范会员企业作用，努力向消费者提供更优质商品和服务。

中国网络社会组织联合会代表表示，中国网络社会组织联合会将积极响应中国消费者协会2023年度“提振消费信心”主题，举办中国网络文明大会和中国新电商大会，搭建成果展示平台，推动交流合作，共画诚信兴商“同心圆”；组织开展行业标准研制宣贯，推动企业落实主体责任，构筑网上消费“护城墙”；参与网络社会治理，传播正能量，弘扬主旋律，树立网络文明“风向标”。

中国商业企业管理协会代表表示，协会将积极响应“提振消费信心”工作，推动商贸服务业诚信体系建设，加强企业自律和行业监督，维护消费者合法权益，提振消费信心。同时，中国商业企业管理协会钟表商业分会将继续配合中国消费者协会共同做好“企业售后服务电话查验宝”名表维修查询板块工作，及时更新和完善数据信息，帮助消费者找到钟表“真售后”服务电话和官网网址，共同营造健康和谐的钟表维修市场环境。

中国焙烤食品糖制品工业协会代表表示，2023年，协会将以标准法规为规范，引导和支持行业提升数字化、智能化水准，持续深入推进增品种、提品质、创品牌“三品”行动，引领行业企业在严守食品安全底线的基础上，加大创新研发力度，增加品种花色，提升产品品质，拓展文化内涵，为广大消费者提供更多安全、美味、营养的焙烤食品糖制品，同时，加强行业自律，优化消费体验，激发市场主体活力，推动消费提质扩容。

中国快递协会代表表示，协会支持响应中国消费者协会2023年度“提振消费信心”主题活动。快递行业将不断提升服务质量，大力支撑线上消费，用便捷安心的快递服务连接市场与消费者，努力满足多元化线上消费需求，助推消费供给提质升级。

中国家用电器协会代表表示，协会将号召全体会员和合作方，积极响应中消协“提振消费信心”年主题活动。并倡议家电制造企业推出更多智能、绿色和节能的产品，为消费者提供家电产品更新和升级解决方案；倡议家电流通企业，充分利用互联网、大数据等科技手段，采购优质产品，丰富供应品类，为消费者营造舒心、开心的消费；同时倡议全产业、全社会共同发力，为消费者更便利的“以旧换新”，助力改善城乡家庭的生活品质，提升家电市场活跃度以及提振消费信心。

中国质量协会代表表示，协会将开展用户满意等级评价，发布用户满意星级企业名单，开展质量消费体验指数研究，把受到广大消费者认可的品牌、产品、服务向消费者进行宣传；受理质量投诉，促进消费公平，利用市场质量信用评价和消费维权做好消费监督；同时还将开展“3·15”用户满意经营承诺倡议活动，引导企业进行承诺并履行消费责任。

中国汽车流通协会代表表示，协会将开展以“促销费·惠民生”为主题的汽车消费巡展活动。在全国范围内开展400余场巡展，真正让利于消费者，同时还将建立新能源汽车售后服务标准体系，为新能源汽车消费保驾护航，为消费者谋实惠，共振消费信心。

中国保险行业协会代表表示，协会将加强自律，制定《保险行业消费者权益保护自律公约》，规范行业服务消费者行为；切实维权，打击"代理退保"黑产乱象，引导消费者依法维权、理性维权，维护清朗行业环境；深化服务，开展保险产品条款标准化、简单化、通俗化工作，为消费者提供更优化服务；加强交流，搭建行业消费者保护工作交流平台，切实解决消费者服务难点痛点问题；持续宣传，开展保险知识宣讲活动，帮助消费者树立科学的保险消费理念，提升风险防范能力。

中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会代表表示，协会将推行家装行业自律公约、家装企业信用评价体系、企业标准领跑者项目，推动良币驱逐劣币的市场秩序，与企业共营诚信有序的营商环境，以高质量供给促进居住消费。

中国航协在行动代表表示，今年，协会将始终践行人民航空为人民的宗旨，举办第一届中国航协(CATA)航空大会，开展航空公司服务质量评价，发布“中国航空公司服务质量指数”，推动提升民航服务质量，积极维护中国旅客权益，更好地满足人民群众对美好出行的需求。

来源：人民网

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